Devoluciones y Cambios
En Cortana, nos esforzamos por garantizar su total satisfacción con cada prenda; por ello, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio de talla.
Solicitud de devolución
Acceda a su cuenta de cliente y seleccione el pedido que desea devolver para obtener su número de autorización.
Preparación del paquete
Coloque las prendas en su embalaje original, asegurándose de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la mercancía
Pegue la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y entréguelo en el punto de recogida más cercano.
Reembolso del importe
Una vez recibido y verificado el estado de las piezas en nuestro taller, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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